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1. 목표 시장과 플랫폼 선정 국내는 2009년 말 Apple의 아이폰이 상륙을 하면서, 스마트폰 광풍이 시작이 되었다고 해서, 전세계의 모든 사람들이 아이폰을 사용을 하는 것은 아니다. AdMob에서 매달 발표를 하는 모바일 매트릭스 보고서 (Mobile Metrics Report)에 의하면 2009년 4/4분기 기준으로 전세계에서 사용이 되는 모바일 기기를 보면 애플의 아이폰이 39%를 차지하고 있고, 그 뒤를 노키아 18%, 삼성 11% 순서를 보여주고 있다. 그러면, 절대적은 아니지만 1위를 차지하고 있는 아이폰을 위한 어플리케이션을 만들면 되지 않을까 생각을 할 수도 있지만, 각 대륙 별 통계를 보면 그렇게 간단한 문제가 아님을 알 수 있다. 서유럽과 오세아니아에서 아이폰은 각각 68%, 83%의 시장 점유율을 가지고 있는데 반하여, 아프리카와 아이아 지역에서는 노키아 제품이 54%, 53%로 시장 점유율 1위를 즐기고 (현재까지는) 있다. 이런 지역을 주 시장으로 생각을 하는 기업이, 무조건 아이폰용 어플리케이션을 만든다는 것은 그리 현명하지 않은 판단이 되지는 못할 것 같다[그림 2]. 기기의 선택과 밀접하게 움직여야 하는 것이 플랫폼인데, 역시 서유럽, 오세아니아, 남미에서 iPhoneOS는 78%, 92%, 56%를 차지하고 있고, 아프리카와 아시아에서는 SymbianOS가 87%, 69%를 차지하고 있음도 눈 여겨 보아야 할 사실이다[그림 3]. 2. 어플리케이션의 타겟 소비자군 선정 Gravity Tank는 스마트폰 사용자를 크게 세 분류로 나누고 있다: 최근에 스마트폰을 구입한 사람, 항상 즐거움을 여흥거리를 찾는 사람 그리고 스마트폰을 이용해 자신의 업무나 생활의 편의를 도모하는 사람. 각 그룹의 사람들은 선호 어플리케이션, 어플리케이션 다운로드 이유 등에서 차이를 보이고 있다고 하는데, 그 내용을 아래의 표로 정리를 해 보았다(표 1). 개발하려는 어플리케이션이 어느 그룹의 소비자들의 관심을 끌 것인가에 따라 각 그룹의 특성에 맞는 마케팅적 조정이 필요함은 당연하다 하겠다. 3. 가격정책 선정 스마트폰 사용자들이 어플리케이션을 다운받는 가장 큰 이유는 무료이기 때문이라고 응답을 했다. 이 사실은 어플리케이션 개발자에게는 커다란 고민거리를 제공하고 있다. 어플리케션을 많이 팔아서 수익을 내야 하는데, 그 가격이 무료라고 하면 과연 돈을 어떻게 벌어들인다는 말인가? Mobile 2.0 블로그를 운영하는 Apostles사는 다음과 같이 조언을 하고 있다. (1)가격은 높게 시작을 하라. 필요에 따라서는 언제든지 가격을 내릴 수 있지만, 한번 내린 가격을 다시 올리는 것은 쉽지 않다. (2) 어플리케이션을 유료버전과 무료버전 두 가지로 제작을 하여, 무료버전에서 어플리케이션 맛을 보고 만족한 소비자가 기꺼이 유료버전을 구입하도록 유도하라. 물론 이 이야기는 무료버전의 품질이 좋을 때만 가능함을 잊어서는 안된다. (3) 무료버전만을 제작을 할 때는 어플리케이션에 광고를 삽입해서, 광고 수익을 얻을 수 있다. (4) 한정기간 동안 가격을 낮추는 것은 판매 볼륨과 어플리케이션 추천목록 순위를 올리는 역할을 할 수 있기에, 너무나 초기에 선정한 가격만을 고집하지 말라. 또한 어플리케이션이 어떤 소비자 군의 호응을 더 얻을 수 있는가도 가격선정에 중요한 요소가 될 수가 있다. Gravity Tank의 조사에 의하면 RC그룹의 40%는 유료 어플리케이션 구입을 한 적이 없으며, 유료구입을 한 소비자가 한달 동안 지불한 금액은 $2.80, CE그룹 중 유료 구입을 한 적이 없는 사람은 21%이고, 한달 지불금액은 $7.10 그리고 마지막으로 LO그룹 중 유료 구입을 한 적이 없는 사람은 26%, 한달 지불금액은 $4.50로 나타나고 있다. 4. 홍보 방안 선정 스마트폰 사용자들이 어플리케이션 정보를 얻는 곳의 1위는 물론 앱스토어지만 (그림 4), 그 말이 어플리케이션을 앱스토어에 등록을 하면 저절로 사람들의 눈에 들어가는 마술과 같은 현상이 일어난다는 말은 아니다. 특히, 최근 들어서는 앱스토어에 등록이 된 설명이나 사용자 코멘트에 실망을 하는 사람들이 늘어가는 때에는 더욱이 그렇다. 어플리케이션 홍보를 위해서는 앱스토어 외의 어플리케이션 리뷰사이트, 블로그에 노출이 되도록 하고, 소셜미디어를 이용하는 것이 효과적이며, Google의 AdWords Ads, Facebook Ads를 사용을 하는 것도 좋은 방법이 될 수가 있다. 또한, 온라인 비즈니스를 하면서 간과를 하기 쉬운 것이 오프라인 매체의 힘인데, 예를 들면 커피점 찾기 어플리케이션을 홍보하기 위해서는 커피관련 잡지 등에 광고를 계제 하는 것도 도움이 될 수가 있다. 맺으며 예전부터 개발자, 엔지니어들을 이야기를 할 때 하는 말이 “단무지” 라는 것이 있다. 개발자들은 소처럼 우직하게 “단순, 무식, 지독”하게 개발만 잘 하면 된다는 말이다. 하지만, 스마트폰 어플리케이션의 유통채널이 과거의 Walled-Garden형태가 아닌 오픈 마켓시스템이 되면서, 개발자는 단순 개발자가 아닌 마케터까지 되어야 하는 상황이 되었다. 하지만, No Pain, No Gain이라고들 하지 않는가? Multi-taksing이라는 거 꼭 OS만 그런 것이 아니고, 우리들도 그렇게 되도록 이 시대는 요구를 하고 있다.