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비디오 마케팅 비디오 마케팅의 정의 바이럴 비디오는 웹 상의 블로그, 미디오 공유 사이트를 포함한 다양한 사이트를 통해 공유가 되며, 많은 인기를 누리는 비디오를 말하며, 비디오 마케팅은 바이럴 비디오를 브랜드가 제작하여 간접적으로 브랜드의 제품이나 서비스를 마케팅 하는 방법을 말한다. 리바이스의 “뒤로 재주 넘어 청바지 입기”(Levi’s Backflip Into Jeans)나, 게토레이드의 “볼 걸”(Gatorade’s Ball Girl), 또는 나이키의 “코베 자동차를 뛰어넘다” (Nike’s Kobe Jumps Over Car)와 같은 바이럴 비디오가 폭발적인 호응을 얻으면서 브랜드와 마케터들 모두 바이럴 비디오를 자신들의 온라인 마케팅 전략에 포함시키는 것을 고려하게 되었다. 한 바이럴 마케팅전문 업체의 자체 조사에 의하면, 10명의 마케팅 전문가 중에 8명은 바이럴 비디오에 대해서 알고 있으며, 그들 고객의 거의 50%가 바이럴 비디오에 관심을 가지고 있고, 약 23%의 고객은 높은 관심을 가지고 있는 것으로 나타났다. Goodby, Silverstein & Partners의 디지털전략담당 디렉터인 Hashem Bajwa은 다음과 같이 이야기를 하고 있다. “우리 고객들은 소셜미디어와 온라인 비디오 컨텐츠를 공유함으로 발생하는 효과에 대하여 많은 관심을 가지고 있는데, 이는 컨텐츠의 배포와 관련이 있는 조직적이고, 의미 있는 인터랙션을 제공하기 때문이다. 하지만, 우리는 배포가 되는 컨텐츠가 전체 마케팅 전략의 한 일부가 되기를 바라며, 단순하게 한번에 끝나는 독립적인 행위가 되지 않도록 하여야 한다” 바이럴 비디오 마케팅의 장점으로 가장먼저 꼽을 수 있는 것은 기존 매체를 이용한 마케팅 대비 폭발적인 조회수를 가진다는 것이고, 그 외에 추가로 소비자와의 브랜드 접점유지, 다양한 웹 사이트를 통한 온라인 확산, 그리고 타 마케팅 대비 저렴한 비용 등을 들을 수 있다. 바이럴 비디오 마케팅이 지금의 위치보다는 더 주류로 인정을 받기 위해서는 아직도 많은 점이 개선이 되어야 하는데 예를 들면 다음과 같은 것이다. 1.마케팅 성공 측정법 바이럴 비디오의 가장 큰 약점은 적당한 추적과 리포팅 방식이 없다는 것이다. 물론, 그것이 “바이럴”이라는 근본적인 요소에서 기인을 한 것이라고 해도, 진행을 하는 마케팅의 성공여부를 측정할 수 있는 방법이 없다는 것은 치명적이라고 하겠다. 2.브랜드 프로텍션 일단 비디오가 웹 상에 등록이 되고 나면, 그 나머지는 비디오를 보고, 코멘트를 쓰고, 입소문을 내는 소비자들에게 컨트롤이 넘어가게 된다. 이러한 상황에서 기업이나 마케터들이 브랜드 고객들을 위해서 가장 우선으로 지켜야 하는 “브랜드 보호”가 어려워진다는 것 또한 문제가 될 수 있다. 이 점에 대해서는 어떤 기업들은 많은 개선이 필요하다고 생각을 하는 반면에 어떤 기업들은 그것이 바로 웹, 바이럴의 기본 성격이 아니겠냐는 측면으로 전혀 개선을 할 수가 없고, 할 필요가 없다고 하는 의견도 가지고 있다. 3.투명성 유지 본 기사에서 바이럴 비디오 마케팅의 성공전략에서도 언급을 하겠지만, 바이럴 비디오가 브랜드를 알리는 데 있어서 제품이나 서비스를 직접적으로 노출을 하지 않는 투명성을 유지해야 한다는 것이며, 이 부분에 있어 많은 노력들이 필요하다는 의견이다. (출처: Viral Video Marketing Survey – The Agency Prospective by Feed Co.) 성공전략 비디오마케팅에서 가장 중요한 부분 중 하나는 제작이 된 비디오가 사람들에게 인기가 있어야 한다는 것이다. 소셜네트워크 사이트에 브랜드 비디오의 홍보 및 배포를 주 업무로 하고 있는 피드 컴패니 (Feed Co.)의 대표이사인 조쉬 워너(Josh Warner)가 이야기 하는 성공전략 중 몇 가지를 이야기 하면 다음과 같다. 1.비디오가 스스로 이야기를 하게할 것 브랜드들이 웹 배포용으로 비디오 제작을 할 때, 당연히 하고 싶은 말도 많고, 팔고 싶은 제품도 많이 있을 것이다. 하지만, 미국 할리우드에서 이야기를 하는 “대본에 없으면, 영화에도 없다”라는 것을 기억을 해야만 한다. 비디오를 등록을 할 때 포장을 예쁘게 하고, 태그를 입력하고, 설명을 길게 하고 할 수도 있겠지만, 제일 중요한 것은 사람들이 비디오를 보려고 “클릭”하게 만드는 것이다. 예를 들어, 웃기는 내용의 비디오를 만들었다고 하면 비디오 장면 속에 제품의 특성, 효능에 대한 설명을 포함하려고 하지 말아야 한다. 제품에 대한 설명은 비즈니스 블로그에서 충분히 할 수가 있으니, 비디오는 단순하게 사람들이 흥미로워하는 내용을 전달하는 것에 그쳐야 한다. 2.캠페인이 끝난 후에 고객들을 미완의 상태로 두지 말 것 비디오 캠페인이 성공적으로 진행이 되어 우선은 비디오가 다음은 제품 브랜드가 사람들의 주목을 받게 되었다고 하자. 많은 경우, 이럴 때 사람들은 속편을 기대하지만, 더 이상의 비디오가 제작이 되지 않는 경우가 있다. 이러한 상황은 사람들이 제품 브랜드에 투자를 한 이후에 더 이상 받아갈 것이 없어지는 경우와 마찬가지이다. 만일 캠페인이 성공적이었고, 그것을 증명을 할 만한 데이터를 가지고 있다면, 고객의 열기가 식기 전에 강력한 속편을 내보내는 것이 좋다. 3.집착하지 말 것 비디오를 사이트에 등록을 하고 난 후에는, 비디오에 많은 집착을 하지 말아야 한다. 비디오를 본 후에 기분 나쁜 코멘트를 등록을 하는 사람들도 있을 것이고, 아예 무시를 하는 사람도 있을 것이다. 사람들은 그저 자기가 하고 싶은 말을 쓸 뿐이며, 당신의 비디오는 그 사람들이 본 수 많은 비디오 중에 하나일 뿐이다. 브랜드로 취할 수 있는 최선의 방어는 사람들간에 이야기가 순회되도록 내버려 두는 것이다. 절대로 “와우, 이 비디오 짱이야”와 같은 커멘트를 등록을 하거나, 부정적인 코멘트를 삭제를 해버리지 말아야 한다. 우리나라 말에도 “무서워서 피하나, 더러워서 피하지”라는 말이 있듯이 말이다. 4.속임수를 쓰지 말 것 한 사람이 평범한 일반이 할 수 없는 놀라운 일을 해서 주변의 모든 사람들이 놀라 하는, 아마추어인척하는 전문가들이 찍는 비디오를 보고 있는 것은 짜증스러운 일이다. 사람들은 그런 비디오는 속임수라는 것을 쉽게 알아차리며, 이런 류의 비디오의 트릭은 보면 볼수록 재미가 덜해진다.스포츠 음료 게토레이드의 Gatorade Ball Girl이나 청바지 회사 리바이스의 백플립 같은 비디오는 정말로 잘 만들어진 비디오이지만, 속임수를 쓰는 비디오는 이제는 설 자리가 점점 좁아지고 있음을 알아야 한다. 결어 지난 5회에 걸쳐서 2009년 마케팅 트렌드 중에서 이야기할 만한 것들 몇 가지를 뽑아서 이야기를 해보았다. 연재를 마치며 하고 싶은 이야기는, 세상에는 “빠르고, 쉽게” 성공하는 법은 없다는 것이다. 브랜드들이 소비자의 마음을 끌기 위해서는, 시간이 필요하고, 창의적인 마음을 지녀야 하며, 깊은 생각, 그리고 무엇보다도 마케팅이 필요한 제품에 대한 사랑이 있어야 한다는 것이다. Gatorade Ball Girl 미국 트리플-에이 프로야구 경기 중 파울 볼을 평범해 보이는 볼 걸이 3m 높이의 펜스를 타고 올라가 볼을 잡아내는 비디오로, 나중에 게토레이드사가 제작을 한 광고임이 밝혀졌음 리바이스 백플립 4명의 남성이 점프, 뒤로 점프 등으로 포함해서 다양한 방법으로 리바이스 청바지를 입는 동영상