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술맛 땡기는 웹사이트들 – 酒 온라인 마케팅 저자 : ㈜아이파트너즈 컨설팅팀 팀장 김희성 “술”이란 주제의 웹사이트 구축 및 온라인 마케팅 활동은 언제나 어렵다. 술은 개인의 선호 사항이 명확하며 그 때 그 때 분위기와 음식, 그리고 모임 등 우리 삶의 여러 요소에 가깝게 녹아 있는 상품이다. 그런 관점에서 본다면 온라인 마케팅 할 꺼리가 많아 보이기도 하나, 문제는 술을 좋아하고 마시는 사람들을 타겟팅 했을 때 그 사람들을 웹사이트에 지속적으로 방문 시키게 할 꺼리의 발굴은 쉽지 않다는 것이다. 웹사이트를 굳이 방문하지 않아도 술의 선택 및 구매에는 별반 어렵지 않은 것이 오프라인의 인지상정이기에 더욱 그렇다. 그러나, 웹사이트의 훌륭한 역할 중 하나가 브랜드를 통한 커뮤니케이션임을 감안한다면, 이 어려운 酒 온라인 마케팅도 돌파구가 있을 것이다. 현재 아이파트너즈에서 2003년부터 개편 및 유지보수를 대행하고 있는 두산주류BG의 사이트들을 통해 시사점을 찾아보도록 하자. 카테고리를 점령하는 컨텐츠 구성 – 청주 백화수복, 설화, 국향 등 단일 브랜드를 객체화 하기 보다는 “청주”라는 카테고리를 아우르는 컨텐츠 구성 전략을 바탕으로 소비자에게 청주 = 백화수복, 설화, 국향 이라는 인식을 심도록 설계, 운영 하고 있다. 청주 백과사전, 청주에 얽힌 관혼상제, 청주 음용법, 청주를 사용한 요리법을 부각하여 청주에 관한 많은, 유익한 정보를 제공하여 관련 정보의 관심 계층과 관계 강화에 주력하고 있다. 포인트 제도를 통한 회원 혜택 증대 – 산 소주 산 소주의 경우 웹사이트 로그인, 게시판 글쓰기 등의 웹사이트 활용에 따라 포인트를 적립하는 마일리지 프로그램을 운영하고 있다. 적립한 포인트는 산소주 한박스 신청 또는 무료 술자리 SMS 보내기 등에 소진 가능하다. 초기에는 포인트를 적립하여 산소주 한박스 신청의 소진형 이벤트에만 주로 참여하던 회원들이 주기적인 포인트 이벤트를 통해 웹사이트와 친숙해져 사이트내 게시판 및 부가서비스의 활용도도 점차 높아지고 있음을 볼 수 있다. 포인트 적립 시행 6개월이 지난 지금, 매일 매일 게시판에 출근 도장을 찍는 카페지기 형 회원까지 나타나고 있다. 매니아 발굴을 통한 제품 친숙도 높이기 – 와인 와인은 그 제품 특성상 제품에 대한 정보와 주변의 체험담이 구매 결정에 주요한 영향을 미친다. 따라서 다양한 제품 정보의 상세한 제공 외에 전문가 및 일반인의 와인 선택에 대한 다양한 체험담을 공유 하도록 하는 게시판의 구성과, 그 게시판을 통한 지속적인 제품의 체험 및 추천이 이루어 지도록 하는 선순환이 제일 중요한 기획 포인트다. 이를 위해 와인을 즐기는 매니아들이 활동할 수 있는 공간을 제공하여 회원들이 매니아들로부터 와인에 대한 지식을 공유 받도록 운영하고 있다. 또한 “포도알”이란 마일리지 프로그램을 통해 매 월 출시 되는 아니면 주력 상품의 와인을 테스팅 하게 하여 고객의 제품 선호도도 파악 할 수 있다. 커뮤니티를 통한 충성 회원 육성 – 청하 인터넷을 매체로 활용하며 제일 활발한 활동을 보이는 계층은 “싸이질”을 통한 20대임은 두말할 필요가 없다. 물론, 30대에도 이러한 개인 미디어를 즐기는 계층은 적지 않지만, 인터넷 커뮤니티를 통한 매스 마케팅의 타겟은 20대 중반 ~ 30대 초반이다. 이 계층의 개인 미디어 활용과 디지털 카메라 사용이 청하 브랜드와 연계 되도록 커뮤니티 영역을 대폭 강화하여 새로이 사이트를 개편 하였다. 청하를 활용하여 컨텐츠를 만들어 가는 장소를 제공함에 따라 다양한 네티즌들과 지속적인 관계 형성이 가능하도록 설계하였다. 키워드는 오프라인 술자리의 만남 酒 온라인 마케팅의 키워드는 “만남”이다. 술이란 것이 혼자 마시는 것보다는 여럿이 같이, 또한 슬픔 보다는 기쁨과 즐거움을 위해 나누는 것인 만큼, 이 사이트들을 통해 새로운 만남이 키워져야 할 것이다. 이 4개의 사이트들의 메인 비쥬얼 요소는 모두 “사람들”로 술은 그 자체로서 가치가 있는 것이 아니라 술을 즐기는 사람들의 만남을 통해 브랜드의 가치가 연상 되고 그 브랜드를 체험하게 되는 것이다. 꺼리가 어떻건 간에, 오프라인이건 온라인이건, 만남은 좋은 것이고, 그 만남의 주제로 “술맛 땡기는” 사이트가 된다면, 절반은 이미 성공한 것이 아닌가 싶다.