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[시사컴퓨터 Daily News] 아이파트너즈, LG칼텍스 정유 "오토오아시스" 사이트 오픈 eBI 전문 업체 아이파트너즈(대표 문준호)는 LG칼텍스 정유의 오토오아시스 (www.autooasis.com )를 오픈 했다고 20일 밝혔다. 이번 개편은 LG정유의 경정비 프렌차이즈 오토오아시스를 기반으로 한 B2C사이트와 영업지원 사이트(www.aopartners.com)구축이 주요 이슈로, 고객지원과 영업지원을 동시에 해결할 수 있는 두 가지 시스템을 제공하고 있다. 특히, 고객의 차종 및 정비 이력 별 맞춤서비스뿐 아니라 고객의 정비상담이나 점포이용에 대한 불편사항을 해당 점포 담당자가 바로 접수하여 답변할 수 있다. 이외에도 ISO9001서비스를 기준으로 한 업무용보고서까지 온라인에서 작성할 수 있는 영업지원 시스템이 온-오프라인을 유기적으로 연계해 고객서비스 통합 및 서비스의 품질을 향상시킬 수 있게 했다. 오토오아시스 관계자는 "이번 개편으로 기존점포기반의 오프라인 서비스와 웹사이트 기반의 온라인 서비스를 연계한 통합 마케팅의 접점을 이루는 동시에 경정비는 물론 자동차 애프터 마켓 전반의 요소를 모두 갖춘 포털 사이트로 까지 확대 추진할 방향을 염두에 두고 있다"고 전했다. 2004-07-21 <박정화 jhwa@sisait.co.kr>