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아이파트너즈는 ‘SNS파워 마케팅: 소리 없이 세상을 지배한다’의 저자인 SNS 전문가 배성환 강사를 모시고 실무진들과 토론의 장을 마련했다. 저자는 SNS 시장을 단순한 의사소통의 도구를 넘어 쇼핑, 광고, 미디어, 게임 등 모든 것을 아우르는 거대한 플랫폼 관점에서 단순한 유행으로 끝나지 않는 중추 커뮤니케이션 수단이 될 것임을 전망했다. 이에 실무자들은 기존 내부 고객만을 대상으로 한 CRM 시스템이 SNA(Social Network Analysis)를 통해 외부적 Social CRM으로 가능하다는 점을 주목했다. 아이파트너즈 직원들은 이번 전문가와의 만남을 통해 SNS의 통찰력을 키우고 SNS 마케팅에 관한 궁금증을 해결할 수 있는 유익한 시간을 가졌다.