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조원석 상무 / 아이파트너즈 전략 기획본부 네티즌이라고 불려지는 것에 전혀 어색하지 않으며, 다른 네티즌들을 위한 사이버 공간을 만드는 것을 업으로 살고 있는 우리이지만, 가끔은 우리가 알고 있다고 하는 사실들이 정말로 알고 있는 것인 것인지 아니면 줄무늬가 있으니 호박이 아닌 수박이라는 식의 피상적인 두뇌구조를 가진 채로, 속 알맹이보다는 포장의 기술에만 신경을 쓰고 있는지 고민을 해보고는 한다. 주변의 사람들과 만나 이야기를 할 때면, “휴~ 요즘은 일주일만 잡지를 보지 않으면, 새로운 단어들이 너무 많이 나와서, 뭔지도 모르겠어~” 라고 푸념을 늘어놓던 때가 있었다. 이제는 잡지를 보는 것이 아닌 인터넷 검색이 더 발달한 시점이 되었으니, 일주일이 아니고, “하루만 검색을 안 해도” 라고 이야기를 할 수 있을지 모르겠다. 웹이 제공하는 무궁무진한 정보, 그 정보전달의 매개체 역할을 하는 서로 연결이 되어있는 네트워크, 이들의 확산 발전은 최종 정보의 사용자인 속칭 엔드유저들에게는 신속함, 편리함을 제공을 하고 있지만, 엔드유저들을 위한 기반시스템을 설계, 디자인, 구축을 해야 하는 우리에게는 24시간, 365일 학습을 해야 한다는 부담을 주고 있다. 단언하건 데, 이러한 부담감을 느끼지 못하는 또는 느낄 필요를 모르는 사람은 이 업계에서 오래 붙어있지 못할 것이다. 머리를 자르러 미장원을 가서도 저는 A선생님으로 해주세요, B선생님과 예약은 가능한가요? 라고 물어보는 이유는 무엇일까? 두분 선생님들의 실력이 다른 분들과는 차별화가 되기 때문일 것이다 그 분들이 일을 하시는 분야를 절대로 폄하를 하려고 하는 것은 아니다. 하지만, 미용실을 둘러싸고 벌어지는 기술, 테크닉의 발전보다는 복잡하고, 빠르게 변화하는 직군에 우리들은 속해있다. 이런 우리가, 고객을 위해서 신기술의 습득, 유지, 그리고 차별화된 적용을 위해서 일년에 얼마의 노력을 기울이고 있는 가? 당신은 작년 한 해 동안 몇 권의 전공관련서적을 읽었으며, 몇 번의 신기술 세미나에 참석을 했고, 몇 번의 동종업계의 동호회 활동에 참석을 하였는가? 얼마 전, 필자가 속한 회사에서 동종업계로는 최초로 사내대학원 출범식을 하였다. 프로그램은 교양필수와 전공필수 과목으로 나누어지고, 대표이사를 포함한 모든 직원들이 정해진 시간 이상의 수업에 참석을 해야 한다. 사내대학원 출범 준비의 한 일환으로 타 업계인 성공사례견학을 할 기회가 있었고, 전국도처에 미용실 체인망을 갖고 있는 한 기업을 방문을 하게 되었다. 그 기업은 입사를 해서 스타일리스트가 되기 위해서는 2년 반 동안 25,000 시간의 강의, 멘토링, 그리고 현장 실습 교육을 받아야 한다고 한다. 그러한 교육을 통해서 일관성 있는, 트렌드에 뒤떨어지지 않는 기술을 보유하게 되고, 또 그런 과정을 통해서 탄생이 되는 스타일리스트들은 자신들의 후배를 위해서 직접 강의에 참여를 하게 된다고 한다. 글을 맺으며, 여러분들에게 다시 한번 물어보고 싶다. 당신은 작년 한 해 동안 몇 권의 전공관련서적을 읽었으며, 몇 번의 신기술 세미나에 참석을 했고, 몇 번의 동종업계의 동호회 활동에 참석을 하였는가?