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● 인터넷 속의 色다른 기업 홍보전략 수 많은 각 기업의 홍보 사이트가 있다. 각 사이트들은 온라인을 통해 정보를 전달하고 발전적이며 안정적인 기업이미지를 구축하는 역할을 담당한다. 기업 사이트에 제공되는 정보들은 다소 차이가 있으나, 기업 소개와 CI• 조직• 비전 등의 일반 정보와 홍보자료, IR 및 R&D 정보 등으로 구성된다. 또한 목적에 따라 채용시스템과 커뮤니티를 운영하거나, 웹진이나 사내 간행물을 다운로드 받을 수 있는 서비스를 제공하기도 한다. 비슷비슷한 정보 구조들 속에서, 차별화 된 아이덴티티를 전달하기 위해 기업 사이트들은 어떤 고민을 하고 있을까? ‘비주얼 컨셉트’나 ‘이미지’와 마찬가지로, 정보도 어떻게 디자인 하느냐(Information Design)가 중요하다. 새로운 정보와 콘텐츠를 통해 고객의 마음을 사로잡고, 회사의 가치와 비전을 적극적으로 커뮤니케이션 하고자 하는 시도는 이미 시작되었다. + 말은 줄이고, 감성을 적시는 이노션 월드와이드 URL: http://www.innocean.com 이노션 월드와이드의 기업 사이트는 많은 양의 정보를 담고 있지 않다. 기업 정보와 클라이언트, 포트폴리오를 간략하게 제공하고, 일반적인 채용시스템을 갖추고 있다. 그러나 이런 정보들보다 이노션 월드와이드의 기업 마인드를 더 선명하게 알려주는 것은 ‘Insight Gallery’이다. 12개의 사진과 카피로 구성 된 이 갤러리는 광고기업이 추구하는 인사이트가 무엇인지를 명쾌하게 드러낸다. 언뜻 보면 연결고리가 없는 이 단편적인 이야기들을 쭈욱 따라가다 보면 이노션의 인사이드를 들여다 볼 수 있다. 자신들이 제공할 수 있는 크리에이티브가 무엇인지 구절구절 늘어 놓지 않는다. 대신 한 장의 사진과 짤막한 카피를 통해 감성을 울리고, 이를 증명하는 포트폴리오를 제시하는 것으로 충분하다. 이 영리한 커뮤니케이션에서 때론 더하는 것보다 빼내는 것이 더 많은 말을 할 수 있다는 것을 다시 한 번 깨달을 수 있다. +참 재미있게 사는 사람들의 회사 CJ인터넷 URL: http://www.cjinternet.com 인터넷 생활 문화 기업 CJ인터넷은 넷마블(www.netmarble.net)을 통해 온라인 게임과 엔터테인먼트 서비스를 전개하는 기업이다. ‘소개합니다’, ‘투자하세요’ 등의 애교 담긴 서비스 메뉴이름부터 ‘다르다’라는 느낌이 들지만 가장 인상 깊은 것은 역시 ‘CAREERS(도전하세요)’ 부분이다. 8개의 장으로 구성된 ‘COLOR do CJI’를 보는 것만으로도 기업문화에 대한 호감이 가지만 ‘CJI人의 하루’를 보면 그야말로 고개가 끄덕여진다. ‘CJ人의 하루’는 실제 직원의 생활을 인터뷰하여 제작 된 콘텐츠이다. 채용을 위한 콘텐츠라는 것을 감안하더라도, 기업이 인재들에게 얼마나 많은 기회와 지원을 제공하고 있는지 담번에 알 수 있다. 이것은 단순히 많은 사람들이 CJ인터넷에 지원하기 위한 낚시용 콘텐츠로 보이지 않는다. “이런 기업문화와 즐거운 인재들이 만들어 내는 새롭고 재미있는 서비스들은 과연 무엇일까?” 하는 기대감과 ”참 재미있고 흥미로운 회사”일 것 같은 이미지를 단번에 만들어내는 사이트가 몇 이나 될까? 일석이조(一石二鳥)란 콘텐츠 하나로 커뮤니케이션 효과를 강화하는, 바로 이런 사이트를 두고 하는 말이다. + 일관된 커뮤니케이션의 아름다움 금호아시아나 그룹 URL: http://www.kumhoasiana.co.kr 금호아시아나 그룹은 ‘아름다운 기업’이라는 오프라인 커뮤니케이션을 온라인에서도 일관성 있게 유지하고 있다. CF를 그대로 사용한 메인 페이지는 TV를 통해 친숙한 금호아시아나의 이미지를 다시 한 번 확인 시킨다. 재미있는 것은 사이트 곳곳에서 사용되는 ‘아름다운 기업’이라는 메시지이다. 사이트에서 ‘인재경영’이나 ‘사이버 홍보’보다 먼저 제공하는 정보가 ‘아름다운 기업’을 위한 7대 실천사업이다. 말로만 ‘아름답고 싶다’라고 하는 것이 아니라 ‘아름다움의 실천’을 요목조목 이야기 함으로써, 기업의 CSR을 강조하고 있다. 주요 콘텐츠를 배열하는 QUICK MENU와 메인 페이지의 주요 부분을 할애하여 ‘금호아시아나 문화재단’을 노출하고 있는 것도 주목해 볼만하다. ‘아름다운 후원자’라는 타이틀의 이 정보메뉴에는 문화예술 분야에 공헌하고 있는 기업의 아름다운 신념을 표현한다. 사이트의 전반적인 디자인이나 표현방법 자체가 아름답다고 고집할 순 없겠지만, 고객과 생활을 아름답게 하기 위해 노력하고 있다는 커뮤니케이션은 힘이 있다. ‘금호아시아나 그룹=아름다운 기업’의 등식이 고객의 믿음이 되는 그 순간, 일관된 커뮤니케이션은 아름다운 전략이 될 것이다. + 재미있는 이야기 한화그룹 URL: http://www.hanwha.co.kr 한화그룹 사이트에 가면 ‘Your Dream World’라는 가상 공간을 체험할 수 있다. 마우스의 간단한 조작으로 유저가 선택하여 한화그룹의 사업분야를 플래시를 통해 체험해 볼 수 있는 공간이다. 메인 비주얼 영역을 통해 제공되는 이 체험 콘텐츠는, 굳이 정보 페이지로 찾아가지 않아도 한화그룹이 생각하는 기업의 가치를 고객에게 이야기 할 수 있다. 사이트의 콘텐츠 중에 단연 눈에 띄는 것은 ‘한화 디지털 뮤지엄’이다. 이 서비스는 한화그룹이 고객의 모든 생활을 즐겁고 가치 있게 만든다는 메시지를 전달한다. 메뉴 명이 ‘환상의 데이트 코스로 안내합니다’, ‘일주일을 기다린 맛있는 하루’ 등 고객의 호기심을 자극하도록 구성 되어 있다. 이것은 고객에게 ‘알려준다’는 자세가 아니라, 고객와 ‘이야기 한다’라는 태도를 드러내는 것이다. ‘이럴 땐 이런 곳을’ 이라는 가벼운 정보가 기업이 생활 속에서 고객과 직접 커뮤니케이션 하고 있다는 것을 알게 해 준다. 이처럼 정보를 고객의 시각에서 커뮤니케이션 하면, 그 콘텐츠의 가치는 몇 배 더 효과적일 수 있다. 사이트를 통한 고객과의 대화는 이런 배려에서 시작되는 것이 아닐까? 온라인의 파급력이 높아지고 있다는 이야기는 더 이상 할 필요가 없다. 이제 중요한 것은 기업이 사이트를 통해 기업을 커뮤니케이션 하는 방식이다. 어디나 똑 같을 수 있는 정보를 얼마나 맛깔스럽게 요리를 해내느냐를 고민해보자. 같은 재료로 가정식 백반을 만들 수도 있고, 골라먹는 재미가 있는 뷔페가 될 수도 있다. 기왕이면 궁중요리로 고객을 유혹하는 것이 기업 사이트를 만드는 목적이고 재미가 아닐까? 기업의 진짜 가치를 고객이 즐겁게 섭취하고 즐기게 하자. 사이트를 통해 기업의 팬이 될 수 있도록 고민해 보자. 그런 고민과 노력이 온라인 마케팅 세상을 깜짝 놀라게 하고, 새로운 트랜드 창조할 것이라 믿는다.