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[ 웹에이전시업계, 독특한 사내프로그램 도입 확산 ]


"사내문화가 경쟁력이다"

"되는 집안"에는 뭔가 다른 비밀이 있다.

최근 들어 선두권의 이탈, 경쟁구도 개편 등으로 전환기에선 웹에이전시업계에 "남의 집 속사정"이 새로운 관심의 대상이 되고 있다.

홍익인터넷 등 한때 업계 수위자리를 차지했다가 퇴출됐거나 최근 퇴출 위기에 놓인 업체들이 속출하면서 이들 기업의 주요 실패요인의 하나로 인력 및 조직관리 등이 꼽히고 있기 때문이다.

또한 시장 2강체제를 이끌고 있는 이모션 FID의 경우 공통적으로 독특한 사내문화를 통해 직원들의 재교육, 사기 진작, 업무 효율성 강화 등 효과를 이끌어내고 있어 이같은 내부 사내프로그램이 주목받고 있다.

업계 한 관계자는 "웹에이전시는 업종 특성상 업력이 짧은 만큼 효율적인 사내구조와 프로그램을 갖추는 게 조직 정비에 필수 요건이 되고 있다"며 "특히 고급인력들의 이동이 잦은 만큼 확보된 인력의 유출을 막고 팀워크를 살릴 수 있는 다양한 사내프로그램의 필요성이 강조되고 있다"고 설명했다.

이처럼 이모션 FID 아이파트너즈 등은 최근 신규사업 진출 및 CEO 교체를 계기로 인력충원 등 기업규모가 확대되면서 사내프로그램도 집중 강화하고 있어 주목된다.

◆"즐거운 일터가 경쟁력"...아이파트너즈

아이파트너즈(대표 문준호 www.ipartners.co.kr)는 지난해 3월 외국기업 출신의 문준호사장이 오면서 사내 프로그램을 집중 강화, 업계로부터 독특한 사내문화로 관심을 끌고 있는 경우다.

아이파트너즈 사내문화의 특징은 "즐겁고 신나게 일할 수 있는 일터". 매월 다양한 이벤트를 통해 직원들의 사기진작을 꾀하고 있다.

가령 지난해 11월 보졸레누보 출시일에 맞춰 사내 보졸레누보 파티를 개최한데 이어 12월에는 직장동료 몰래 후견인이 돼주는 "마니또 게임"을 열어 큰 인기를 끌었다.

연말에는 눈내리는 야외에서 바비큐파티 송년회를 열어 직원들로부터 "가장 기억에 남는 송년행사"라는 평가를 얻었다.

또한 아이파트너즈는 CEO가 당일 오전에 직급이나 부서에 상관없이 직원 11명을 선정, 퇴근 후 함께 맥주를 마시며 제안이나 불만들을 자유롭게 이야기하는 "퀵 비어 데이(Qucik Beer day)"를 운영중이다.

특히 직원 재교육 및 리더쉽 강화 지원책은 아이파트너즈가 자랑하는 사내프로그램. 아이파트너즈는 매분기마다 문준호 사장과 각 팀장들이 참여한 워크샵을 열어, 다음분기의 중장기 및 세부플랜을 세운다.

이같은 리더쉽 워크샵은 "계획 - 실천 - 반성 - 개선"의 프로세스 순환을 통해 기업발전을 꾀하기 위해 마련된 것으로, 외부 전문가 및 임원진이 이끄는 리더쉽 교육도 병행한다.

또한 직원들에게 프로페셔널 정신과 비즈니스 감각을 심어주기 위해 매달 "프로페셔널 데이"라는 교육을 전사적으로 실시한다.

문준호 사장은 "각 기업의 독특한 조직문화는 흉내낸다고 해서 같은 결과를 얻을 수 있는 게 아니며 기술적인 측면이나 눈에 보이는 자산보다 중요한 핵심 역량이 될 수 있는 것" 이라고 설명했다.

아이파트너즈는 이밖에 매달 우수직원을 포상하는 "Best Player of the month"를 운영, 매월말 각 팀별로 고객만족, 업무수행도, 팀 기여도 등을 기준으로 베스트 플레이어를 선정, 시상하고 있다.

또한 사내 디지털 카메라, 지프, 필드하키 등 독특한 분야 동아리를 회사차원에서 지원하며 사내 직원의 추천자가 채용되면 추천인에게 월급 10%에 해당하는 인센티브를 지급하는 "사내 인재 추천제도"를 운영중이다.

◆"우리는 모두 친구"...이모션

이모션(대표 정주형 www.emotion.co.kr)은 최근 신규사업 필수인력 등을 이유로 30여명을 충원, 직원규모가 커지면서 부서간 친목도모와 커뮤니케이션 활성화를 위한 "레오" 등 다양한 사내프로그램을 확대 강화하고 있다.

레오(LEO-Love each other)란 친하지 않은 직원끼리 점심식사를 할 경우 식비를 지원해주는 제도로, 직원간 상호교류와 신입사원의 회사 적응을 도와 큰 호응을 얻고 있다.

또 1년에 4번 이상 전체 150여명의 직원를 부서별 직급별로 무작위 추첨, 12∼13개 조로 만들어서 조별 자유회식을 하도록 유도해 국별 또는 팀별간 장벽을 제거하고 있다.

평소 대화가 적은 타부서 직원 또는 팀장 임원이 허물없는 대화를 나눌 수 있는 게 장점이다.

또 직원들의 업무 집중도를 높이기위해 공과금 납부 등을 회사차원에서 대행해주는 "라이프 케어 서비스(LCS : Life Care Service)"도 큰 인기다.

LCS는 일종의 생활 도우미 서비스로 각종 공과금 납부에서 주민등록등본 등 증명서 발급,경조사 대응, 여행, 재택근무 환경조성 등을 전담 도우미가 대행해주는 것. 공과금이나 증명서 발급 수수료 외 별도로 부담하는 비용은 없다.

이모션은 현재 팀장급에서 실시하고 있는 이 서비스를 전체 직원으로 확대할 방침이다.

정주형 사장은 "점차 중견 IT기업으로 성장하면서 대화가 단절되는 기업문화가 되지 않고 벤처정신이 살아있도록 커뮤니케이션 방법을 지원하기 위해 이같은 프로그램을 운영, 좋은 효과를 거두고 있다"고 설명했다.

이모션은 또한 근속자에 대한 해외여행 지원 및 3년, 5년, 10년 입사자 대상의 리프레쉬 휴가, 중요 프로젝트가 끝난 후 쉴 수 있는 프로젝트 휴가 등을 운영중이다.

이 외에도 콘도 구입을 통한 직원 여가 지원, 월 우수사원 표창 및 연 우수 사원 표창(각각 현금 부상지급), 교육비 등을 지원하고 있다.

◆"사원의 능력을 키운다"...FID

FID(대표 김지훈 www.fid.co.kr)는 내부적으로 올해를 "직원 역량 강화를 위한 원년"로 삼고 기존의 ‘FID 아카데미’교육 프로그램을 강화하는 한편 문호도 개방할 계획이다.

또한 실적과 고과 우수자에 대한 인센티브 및 해외연수 등도 다양화한다. 우수직원 및 장기 근속자에게 적용되는 해외연수는 현재 1주일 일정으로 일본, 괌, 사이판 등에 한정됐으나 앞으로 장소를 다양화하고 일정을 늘리는 방안도 검토중이다.

여기에 독일, 일본, 필리핀 등 해외법인을 적극 활용하는 한편 각종 해외 컨퍼런스 참관 등을 확대강화, 직원들이 다양한 현장 및 해외경험을 쌓도록 유도할 예정이다.

김지훈 사장은 "업무집중력이 강하게 요구되는 분야인 만큼 장기간 프로젝트 참여자들에게는 별도의 재충전 장기휴가제도를 적용, 사기진작을 도모하고 있다"며 "이러한 각종 교육 및 보상 프로그램은 전직원을 디렉터급 혹은 분야별 전문가 집단으로 성장하는 뒷심이 되고 있다"고 설명했다.

특히 FID는 98년 창립 이래 매년 "FID 송년의 밤"을 개최, 우수직원과 팀을 포상하는 등 단합의 장을 갖고 있어서 고객사들 사이에서도 상당한 유명세를 얻고 있다.

지난해에도 최우수팀으로 선정된 CS실(실장 윤소정)에 상금 500만원을, 인사고과 우수직원과 최우수 프로젝트 수행팀원들에게는 해외여행권 등을 수여했다.

또한 팀별 장기자랑을 통해 총 1천만원 상당의 포상을 하는 등 "2003년 글로벌 eBI 파트너재도약"을 결의하고 이같은 비전을 공유했다.

FID는 이외에 매달 FID 사우회 주최로 생일자를 위한 파티 및 소정의 상품 등을 지급하고 있다.


박영례기자 young@inews24.com
2003년 01 월 20일