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소비자, 인터넷에서 사랑 찾다. 감성적 체험마케팅 위한 인터넷 마케팅 키워드 '러브마크'는 세계적인 광고회사 사치 & 월드와이드 CEO인 케빈로버츠가 저의한 새로운 브랜드 개념이다. It's Fun!! 재미있는 경험 제공하자 It's desire!! 경험 통해 원하게 하자 It's Differentiation!! 다르다는걸 보여주자 번트슈미트는 "고객은 자신의 감각에 호소하고 가슴에 와 닿으며, 자신의 정신을 자극하는 제품, 커뮤니케이션과 마케팅을 원한다"라는 말로 고객에게 체험을 제공할 수 있는 마케팅의 중요성을 역설했다. 기술의 발달로 제품의 품질은 날로 좋아지고있다. 고객이 구매를 결정하게 되는 '무엇', 그것은 기능이 아닌 강력한 체험을 통한 감성적인 가치가 될 것이다. 온라인 마케팅은 너무나 당연하게 '남다르게 재미있고 즐거운 감성적 열망'을 불러일으킬수 있는 방법을 찾아나가야한다. 그것이 바로 고객의 마음에 큐피트의 화살을 꽂는 방법이 될것이다.