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[e-People]직원을 VIP고객처럼 배려
문준호 아이파트너즈 사장


“직원을 VIP고객으로.”

웹에이전시업체인 아이파트너즈의 문준호(35)사장이 늘 마음속에 새기는 모토이다. 실제로 그의 사무실에는 큼지막한 전면 유리에 주요 사업계획과 더불어 항상 되새길 수 있도록 ‘직원을 VIP고객으로’라는 문구가 쓰여있다. 이 같은 문구를 모토로 삼은 이유는 인적 자산이 곧 기업의 경쟁력이라고 믿는 그의 신념 때문이기도 하지만 숨은 사연이 있다.

문사장은 1992년 성균관대 경제학과를 졸업하고 LGCNS에 입사해 7년 동안 공공영업부문 과장으로 일했으며 98년부터 4년간은 한국HP의 소프트웨어 솔루션팀차장으로 일했다. 남들이 ‘보장된 자리’라고 부러워하던 탄탄한 직장을 뛰쳐나와 지금의 벤처기업 대표로 옮긴 것은 올해 3월. 자기 사업을 해보고픈 욕심이 있던 차에 아이파트너즈에 대한 비젼이 마음에 들었기 때문이다.

그런데 옮기자마자 부딪쳤던 벽이 바로 직원들과의 커뮤니케이션 문제였다. 미리 계획을 철저하게 세우고 움직이는 대기업에서 10년 넘게 근무한 문사장은 즉흥적으로 움직이는 벤처마인드에 적잖은 당혹감을 느꼈다. “경험과 사고의 차이라고 생각합니다.”

그래서 문사장은 직원들을 VIP고객처럼 최대한 배려해야겠다는 결심을 했다. 모든 직원들이 알 수 있도록 사장실 전면 통유리에 사업계획을 적어 놓았고 중요한 일은 해당 직원에게 이메일을 사전에 보내 충분히 생각하고 검토할 시간을 줬다. 또 팀장들에게 권한과 책임을 부여해 일하는 보람을 느낄 수 있도록 했다. “대기업에서 제가 좋다고 느꼈던 부분들을 벤처업체에 접목을 했지요.”

이후 의사소통이 활발해지고 직원들이 똘똘뭉친 덕분에 회사는 6개월 남짓한 기간 직원이 30명에서 60명으로 늘어났으며 LG상사, LG전자, 삼보컴퓨터, 코오롱그룹, 교보자보 등 대형업체들을 고객으로 잡을 수 있었다. 이 같은 추세라면 올해 매출 초과 달성이 무난할 전망이다.

“항상 전문가 정신이 살아 숨쉬는 젊은 기업을 만들고 싶습니다.” 문사장이 말하는 전문가정신이란 핵심기술을 바탕으로 이윤을 창출하기 위해 노력하는 것을 말한다. “전문가 정신이 살아있는 한 내년 목표인 두 배 성장은 문제없을 것입니다.

최연진기자 wolfpack@hk.co.kr


입력시간 2002/11/05 16:51