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[IT훈수두기] 문준호 아이파트너즈 대표
열정적 자세ㆍ긍적적 태도 중요

인간 게놈 프로젝트는 생물학을 정보과학으로 전환한 것으로 유전자 서열의 숫자가 2년마다 두 배 가량 밝혀지고 있다. 이런 추세라면 2020년께는 자신의 DNA코드를 CD에 저장해 다닐 수도 있다는 전망이다.

각 분야별 성공적인 조직과 전문가들에도 분명 그들만의 성공 DNA가 있다.

국내 대형SI업체와 다국적 IT기업에서 근무하면서 수많은 분야별 IT전문가들과 프로젝트의 성공적 완수라는 공동의 목표를 수행했다. 그러한 과정을 통해 구성원들의 프로페셔널 마인드와 역량이 무엇보다도 프로젝트 성공의 핵심 요소임은 자명한 이치다.

전문가로의 비전을 가지고 장기 계획하에 준비해 온 사람들에게는 과연 어떤 차이가 있을까.

아마와 프로의 가장 큰 차이는 제공하는 재화나 용역 서비스 즉, 효용가치의 시장성에 의해 대가가 주어진다는 점이다. 결과에 책임을 지고 탁월한 업적을 이뤄낸 전문가 집단에는 공통적으로 다섯 가지의 특징을 발견할 수 있다.

첫째, 열정적인 자세. 에머슨(Emerson)은 어떠한 일도 열정없이 성취된 것은 없다고 역설했다. 특히 고객 만족이 궁극적 목표인 IT 프로젝트의 경우 전문 인력들의 열정적인 자세는 성공적인 최종 결과를 이끄는 바탕이다.

둘째, 끊임없는 기술 연마. 자신이 역량을 발휘해야 하는 분야에서 기본기가 충실하고 끊임없이 새로운 것들을 학습하는 것을 의미한다. IT분야의 전문가들에게 신기술에 대한 학습 욕구는 생존 본능이라 해도 지나침이 없다.

셋째, 자신이 한 말에 책임을 지는 자세. 즉, 신뢰성의 문제이다. 아무리 뛰어난 재능의 소유자도 장기적인 경쟁에서 신뢰성 있는 사람을 당해낼 수 없다. 고객은 누구나 기대했던 품질과 납기를 지켜낼 수 있는 업체를 파트너로 일하고 싶어한다. 한번 신뢰가 손상되면 아무리 뛰어난 기술을 보유한 업체라 해도 좀처럼 신뢰를 얻을 수 없는 것이 현실이다.

넷째, 긍정적인 태도. 프로페셔널은 기본기에 충실한 동시에 긍정적인 태도를 지닌 매력적인 파트너이다. 공동의 작업인 프로젝트를 진행할 때 부정적인 사고와 태도를 지닌 구성원은 전체 프로젝트 성패에 큰 위험 요소인 것이다.

다섯째, 기대이상의 결과를 자주 보여준다. 맡은 일만 가까스로 최소한의 일만하는 사람은 성공하기 어렵다. 치열한 경쟁의 e비즈업계에서 고객의 기대 수준을 뛰어넘는 품질 관리만이 장기적인 성장의 비결임을 확신한다.