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맨파워로 엮어가는 열정의 격자무늬 아이파트너즈 - 회사 설립 과정과 함께 간단한 회사 소개 부탁드립니다. 1992년 2월에 설립된 ㈜아이파트너즈는 온라인마케팅 프로모션, e-비즈니스 컨설팅, 웹시스템 통합, 사이트운영 및 브랜드 관리 등 e-비즈니스 Life-Cycle에 기반한 eBI(eBusiness Integrate) 서비스를 제공하고 있는 전문 기업입니다. 또한 엔터프라이즈 고객의 성공적인 e-비즈니스를 위해 디지털 자산 (Digital Asset)구축 및 운영을 전문으로 하는 디지털 에셋 관리 (Digital Asset management) 기업입니다. [주요사업] 1) e-Service Consulting : 웹 전략 기획 및 비즈니스 모델 개발 관련 컨설팅. 2) Online Marketing & Promotion : 고객의 비즈니스와 매체, 양쪽에 대한 경험적 이해를 바탕으로 방법론을 적용, 웹 서비스 개발 이후 성공적인 프로모션까지 수행하여 Online Marketing, Online Promotion, e-Branding, Media Plan 등 진정한 의미의 e서비스 제공. 3) New Media Consulting : 비즈니스 목적을 실현하기 위해 다양한 Media 기술을 웹 상에서 제공하는 서비스. 4) Web Development : 장기적인 마스터 플랜, 비즈니스 모델 수립을 통한 웹서비스 개발과 시각적 효과를 주는 그래픽이나 멀티미디어를 제작하는 크리에이티브 부문을 모두 포함하는 서비스. - 아이파트너즈가 갖고 있는 가장 큰 특징 혹은 강점을 꼽으면 어떤 것이 있을까요? 첫 번째로는 대규모 프로젝트를 수행할 수 있는 기획력입니다. 국내외 유수의 대기업을 중심으로 대규모 프로젝트를 수행해 오면서 고객의 니즈를 파악하고 전체적인 프로젝트를 원활하게 관리할 수 있는 강력한 PM(Project Management) 능력을 보유하고 있습니다. 국내 대기업의 업무 특성을 파악하면서 고객들로부터의 높은 신뢰를 얻고 있는 아이파트너즈 PM들은 프로젝트를 주도적으로 이끌어 갈 수 있는 프로페셔널 마인드가 특히 강조되고 있습니다. 이를 위해 아이파트너즈는 다른 업체에 비해 많은 PM들을 보유하고 있으며, ‘프로페셔널 데이’라는 사내 특별 교육 프로그램을 실시해 정보력과 실력을 향상하는데 노력을 아끼지 않고 있습니다. 또한 즐거운 기업문화를 강점으로 들 수 있습니다. 크리에이티브가 중시되는 업무 특성에 맞게 전 직원이 즐거운 마음으로 회사생활을 할 수 있도록 아이파트너즈만의 독특한 행사와 프로그램을 도입해 꾸준히 시행하고 있습니다. 즉, 체계적인 업무 시스템과 방법론, 실력 있는 맨파워, 즐거운 기업문화를 바탕으로 고객에게 최고의 서비스를 제공하고자 끊임없이 노력하고 개발하는 열정과 프로페셔널 마인드가 아이파트너즈의 강점이라고 할 수 있겠습니다. - 회사를 꾸려오면서 가장 어려웠던 시기는 언제였나요? 특별히 힘든 시기가 없었던 것 같아서... 이 질문은 생략해주시면 감사하겠습니다. ^^ - 대표님의 경영 방침이나 마인드가 어떻게 되시나요? 제가 갖고 있는 좋은 회사를 만드는 방침은 창업 초기부터 언제나 한결 같았고 지금도 변함없습니다. 그것은 바로 아이파트너즈를 업계 최고의 인재들이 가장 오고 싶어하는 회사, 그리고 자신의 역량을 마음껏 펼칠 수 있는 곳으로 만들겠다는 것입니다. 지금껏 회사를 운영하면서 모든 의사 결정이나 선택의 순간에서 가장 기본적으로 고려하는 근본적 기준이 되고 있습니다. 결국 업계 최고의 명성이나 이미지, 그리고 수행력에 대한 고객 만족도는 아이파트너즈를 구성하는 각기 한사람 한사람의 최선의 노력과 결실이 만들어 왔고 또 앞으로도 가장 핵심적인 역량이 될 것으로 믿고 있기 때문입니다. 그래서 저에게는 내부 직원이야말로 VIP 고객입니다 - 클라이언트와의 관계에서 마찰이 생긴다면 어떤 방법으로 해결하시는 편인가요? 어려움이 닥쳤을 때 해결하는 아이파트너즈만의 노하우가 있다면요? 프로젝트를 진행하다가 보면 크고 작은 마찰이 전혀 생기지 않는다면 거짓말이겠지요. 하지만 그것은 커뮤니케이션의 한 과정이라고 할 수 있습니다. 이러한 과정에서 서로 파트너십을 가지고 최적 점을 함께 찾아가고자 하는 노력만이 최선이라고 생각됩니다. 따라서 커뮤니케이션에 어려움이 생겼을 때 아이파트너즈에서는 프로젝트 PM을 비롯해 TFT 전원과 매니지먼트가 함께 참여해 문제점에 대해 토론을 합니다. 담당자들은 현상을 자세히 점검하고 매니지먼트단에서는 객관적으로 문제를 바라보며 함께 해결점을 찾고자 노력합니다. 물론 회의실에서의 토론만이 다는 아닙니다. 고객에게 달려가 고객의 목소리를 직접 듣고 현장의 문제와 작업자들의 문제 사이의 갭을 최소화 하기도 합니다. 최근 들어서는 단순한 html소스 이용은 기본으로 다양한 기술들이 접목되어 있고 프로젝트 수행기간 역시 짧아지고 있는 실정을 감안할 때 엄격한 변화관리가 요구되어 집니다. 고객으로부터 예고 없던 급한 변경사항 요청 시 곧바로 할 수 없다고 말하기보다는(이는 매우 방어적이고 부정적으로 들릴 수 있습니다) 내부 협의미팅(각실 매니지먼트 참석 하에 진행)을 진행한 뒤 최선의 대응방안을 가지고, 물론 객관적인 데이터에 근거한 결론을 도출하여 변경요구서를 작성한 뒤 고객이 참석 프로젝트 회의에서 공식적으로 전달하고 검토하도록 하고 있습니다. 사람이 모여서 하는 일이다 보니 제아무리 sign_off을 통해서 협의한다고 해도 고객의 갑작스런 변화와 꼭 필요한 기능 또는 디자인 변경이 요구되는 상황은 늘 발생합니다. 실제 프로젝트 작업기간 동안 고객과 give-and-take라는 상호이해를 바탕으로 한 믿음을 쌓아 나가는 것이 무엇보다 중요하다고 생각되며 고객과의 끈끈한 믿음과 신뢰를 바탕으로 진정한 파트너쉽이 발휘되어 진다는 철학 하에 늘 최선을 다하고 있습니다. - 타 업체와 다른 강점이 있다면 어떤 부분일까요? 아이파트너즈는 동종업계에서 가장 많은 인력을 보유하고 있으며, 국내외 유수 대표기업고객을 대상으로 대형프로젝트 위주의 노하우를 쌓아 왔습니다. 기업고객의 e비즈니스 프로젝트는 단순히 웹사이트 구축에서 끝나지 않고 초기 전략 컨설팅에서 시작해 웹사이트구축과 구축된 사이트를 바탕으로 운영 및 브랜드 관리, 온라인 마케팅 프로모션까지 e비즈니스 라이프 사이클에 적합한 토탈 서비스가 가능한 수준급의 인력과 시스템을 모두 보유하고 있습니다. 단순히 웹사이트를 만들어주고 끝나는 곳이 아니라 eBI토탈 서비스 제공을 바탕으로 사이트 운영 및 관리의 중요성을 가장 먼저 일깨운 기업으로도 기억되고 있습니다. 따라서 아이파트너즈는 이미 이 부분에 있어 다른 곳에서 쉽게 모방할 수 없는 체계적인 프로세스와 노하우가 정립되어 있다는 점도 차별화된 강점이라고 할 수 있습니다. 또한 대형기업고객을 대상으로 하는 기업답게 아이파트너즈의 조직도 벤처형에서 기업형으로 정비해 인사, 교육, 홍보 등에 대한 시스템도 지속적으로 보강해가며 안정적인 경영과 운영을 하고 있어, 대외적으로 아이파트너즈가 수행한 프로젝트와 아이파트너즈 기업 모두가 탄탄하고 안정적이라는 이미지가 강하다는 피드벡을 받고 있습니다. 전략컨설팅, 사이트 구축, 운영 및 유지보수, 온라인 마케팅 그리고 모든 프로젝트가 끝났을 때 고객 만족도 조사까지, 차별화된 서비스를 제공 받고 싶다면 아이파트너즈와 함께 하시면 됩니다. 고객의 브랜드자산은 소중하니까~ ^^ - 아이파트너즈를 한마디로 표현한다면 어떻게 표현할 수 있을까요? ‘아이파트너즈’ 하면 가장 많이 듣는 말이 바로 ‘열정’입니다. 내부 직원들의 설문을 통해 나타난 결과가 그랬고, 고객이 알려주는 아이파트너즈의 이미지도 ‘열정’이었습니다. 열정을 가지고 정말 앞만 보고 열심히 달려왔습니다. 하지만 이 업계는 ‘열정’ 혹은 ‘열심히’ 만이 전부가 아니라는 것을 잘 알고 있습니다. 고객에게 필요한 것은 ‘잘~’ 또는 ‘베스트’입니다. 진정한 전문가라면 최적의 인풋으로 최고의 만족을 이끌어 내야 합니다. 따라서 웹에 미친 그리고 열정이 넘치는 일명 ‘쟁이’ 들이 모인 곳이 바로 아이파트너즈입니다. 아래는 고객들이 아이파트너즈에게 해주신 말씀들입니다. “ 아이파트너즈, 그 뜨거운 열정에 감동받고, 적극적인 업무 스타일에서는 신뢰가 보입니다.” (한국코카콜라 강은경 차장) “아이파트너즈, 그 분들에게서는 열정이 느껴집니다.” (천재교육 정미진 대리) “우리나라 eBI분야, 최고기업이라는 자부심을 잊지 말기를...” (쌍용건설 이은영) “정확하고 빠른 Feed back, 함께 커나가는 최고의 파트너” (LG상사 이지은) “신뢰감을 주는 자세와 성실함이 아이파트너즈의 강점” (KT Wibro 배영석 과장) “체계적인 프로세스와 실력 있는 인재가 아이파트너즈의 강점” (두산주류BG 송동현 대리) “아이파트너즈의 일관성 있는 프로젝트 관리 능력이 고객의 신뢰를 확보하는 비결” (㈜교원 오창훈 과장) 3. 주요 프로젝트 최근 작업한 순서대로, 혹은 가장 신경 쓰고 계신 프로젝트 순서대로, 12개 정도 준비해 주시면 좋겠습니다. 이미지와 함께 URL, 간단한 소개도 부탁드립니다. 1. 환타 : http://www.fanta.co.kr/ 10대를 core target으로 한 IMC 온라인 커뮤니케이션 사이트 구축을 비롯해 이벤트 프로모션과 온라인 광고 대행 등 다양하고 독특한 온라인마케팅을 함께 대행하고 있다. 현재 싸이타운홈피, 펀캠프, 네이트온 메신저 탭을 활용한 프로모션 등을 진행중이다. 2. KT Wibro: http://www.ktwibro.com/ 이동 중에도 인터넷을 이용할 수 있는 휴대형 고속인터넷 서비스를 제공하는 KT Wibro는 무선데이터 통신의 한계를 뛰어넘는 새로운 패러다임을 형성할 것으로 주목 받고 있으며, 사이트도 역동적인 메인 컨셉과 새로운 구성으로 제작되었다. 3. 캐논 서비스센터: http://support.canon-ci.co.kr/ 광학기기로 명성 높은 캐논이 2006년 3월 캐논코리아 컨슈머 이미징(주)라는 현지법인으로 새롭게 설립되면서 고객들을 위한 새롭고 정확한 서비스를 위해 서비스센터를 구축하였다. 이에 아이파트너즈는 캐논서비스만이 제공하는 정확한 정품등록 정책과 더불어 차별화된 시각적 경험을 통해 기업이미지와 고객 만족도를 동시에 상승시킨다는 전략으로 사이트를 구성하였다. 월간 w.e.b 8월 The w.e.b Planner of the month에 담당 PM이 선정되기도 함. 4. 넥슨 큐플레이: http://qplay.nexon.com/ '국내 최초 인터넷 캐릭터 육성퀴즈 게임! 국내 최고 퀴즈게임!'인 넥슨 큐플레이 사이트는 온라인 사용자들의 게임 편의성 향상에 목적을 두고 디자인 트렌드의 효과적인 반영에 초점을 맞추어 제작하였다. 5. 다음 월드컵마케팅 : http://victory.2006.daum.net/ ㈜다음커뮤니케이션의 월드컵 프로모션 사이트는 온라인을 통해 참여한 다양한 컨텐츠를 오프라인(광화문 거리)에서 실제로 체험할 수 있도록 설계되었다. 전체적인 디자인 컨셉을 광화문 거리의 로드맵을 활용하여 거리에 조성된 다양한 조형물의 위치를 월드컵 프로모션 사이트를 통해 가늠할 수 있도록 설계해 실제 공간과 웹상의 UI 의 통일감으로 더욱 재미있는 체험, 훨씬 즐거운 응원이 될 수 있도록 제작하였다. 6. 동양그룹 : http://www.tongyang.co.kr/ 2007년에 50주년을 맞이하는 동양그룹은 기업의 Vision(변화와 혁신)을 선포하고 그룹의 인지도 확산 및 위상정립을 통한 그룹 웹아이덴티티 확립과 홍보에 주력하고자 웹사이트를 새롭게 개편하였다. 이에 아이파트너즈는 그룹이미지의 정확한 평가를 위해 10대~40대까지 고객군을 대상으로 하는 FGI(Focus Group Interview) 설문 조사를 실시한 결과 좀더 친근하고 가까운 기업을 표현하는 "Closer to Your life"로 컨셉을 도출했다. 7. 천재교육 맘엔미버스 사이트 : http://www.littlechunjae.co.kr 해법으로 명성이 높은 천재교육의 유아/유치/초등 학습지인 리틀천재는 이번 ‘맘엔미 버스’ 마이크로 사이트를 통해 온-오프 통합 체험 마케팅 공간으로 적극 활용하고자 하였다. 이에 아이파트너즈는 “맘앤미버스 현장을 옮겨놓은 듯 구현한 맘앤미버스 e-현장!” 으로 실제 행사장에서 진행하는 프로그램을 그대로 커뮤니케이션 할 수 있도록 하는 것에 주안점을 두고 제작하였으며, 웹사이트 이용에 어려움이 있는 엄마들의 특성을 고려하여 최대한 편리하게, 최대한 쉽게 다가가도록 제작하였으며, 이벤트 프로모션에 적극적으로 활용하였다. 8. 캐논 코리아 컨슈머 이미징: http://www.canon-ci.co.kr/ 브랜드 전환과 새로운 이미지를 확립하는 계기를 마련하고, 월드 베스트 브랜드인 캐논 카메라의 View-Finder를 통해 바라보는 제품군(디지털 카메라, 필름 카메라,디지털캠코더,렌즈)을 프레임 안에 또 다른 프레임이라는 컨셉을 통해 메인 비주얼을 구성하여 이미지 전달을 극대화 하였다. 9. 대교 에듀피아 : http://www.edupia.com 교사의 전문성 및 체계적인 학습방법을 통한 국내 대표적인 방문학습 브랜드인 에듀피아만의 강력하고 차별화된 Visual Identity를 확보하는 부분에 주력하였다. 재미있는 학습 유도와 호기심을 자극하는 공간으로 만들기 위해 Adventure라는 Key Concept을 잡고 무한한 상상력의 세계를 표현하기 위한 우주공간을 각 메뉴의 성격을 고려하여 차별화되게 적용하였다. 10. 야후 피플링 : http://kr.ring.yahoo.com 야후!코리아의 통합블로그 사이트인 야후 피플링(http://kr.ring.yahoo.com)을 완료했다. 3월부터 정식 서비스를 시작하는 야후! 피플링은 야후! 뿐만 아니라 네이버, 다음, 엠파스, 이글루 등 Rss를 기반으로 한 모든 블로그가 테마별로 모여 이야기를 엮어갈 수 있도록 구성한 새로운 커뮤니티 사이트다. 각 포털 사이트에서 개발한 독자적인 블로그가 다른 포털의 블로그와는 연계할 수 없었던 불편한 점을 해소하고 RSS 기반의 블로그는 모두 서로 왕래가 가능한 보다 발전된 개념의 커뮤니티 기능을 갖추고 있는 것이 특징이다 11. KTF : http://www.ktf.com Web Award Korea 2004 비즈니스/경제 부문 대상, 2005 대한민국 eBI대상 기업 부문 우수상 등 다양한 수상경력과 함께 아이파트너즈의 대표 프로젝트로 많이들 기억하고 있다. KTF적인 생각으로 통신사 대표 사이트의 획기적인 크리에이티브를 보여주며 초일류 이동통신 기업으로서의 역량을 국내 및 글로벌 시장에 포지셔닝하기 위한 온라인 플랫폼을 구축하고 Value HUB로의 도약을 이루어낸 사이트이다. 12. 현대오일뱅크: http://www.oilbankcard.com ‘Web Award Korea 2005’ 프로모션 부문 대상 수상. 다양한 혜택과 서비스 강조, 시스템의 최적화, 차별화 된 디자인 등을 통해 보너스카드 회원과의 고객관계 강화 및 신규 고객 확보를 위한 온라인 마케팅 플랫폼을 구축하였으며, 고객이 누릴 수 있는 혜택과 서비스를 고객이 직접 드라이빙 하여 혜택과 서비스를 찾아가는 듯한 의미를 부여한 컨셉으로 제작되었다. 13. 굿모닝신한증권 퇴직연금사이트 : http://www.goodi.com/pension 각종 금융상품을 고객이 보다 쉽게 접근하고 구매하여 수익과 바로 연결을 시킬 수 있는 구조로 사이트를 구성해 증권사의 대표적인 벤치마킹 대상이 되었던 굿모닝신한증권 사이트를 제작한 아이파트너즈가 이어서 구축한 퇴직연금 사이트는 지난12월, 퇴직연금제도 시행에 따라 퇴직연금가입자(사업자,근로자,퇴직자)를 위한 퇴직연금에 관한 기초정보부터 세부가입절차까지 제도시행초기에 필요한 정보들을 쉽게 전달하는 부분에 주안점을 두어 퇴직연금 사이트를 기획하였다. 무대리 캐릭터를 활용하여 제작된 플래쉬 애니메이션을 티저 광고 형태로 프로모션하여 퇴직 연금제도에 관해 쉽고 재미있게 이해할 수 있도록 제작한 것이 특징이다.