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SPECAIL ISSUE : 웹어워드 코리아 2004 비즈니스 대상 KTF [Overview] KTF는 2004년을 맞아 번호이동성 제도 및 010 통합 등 새로운 이동통신 환경변화를 겪고 있는 상황이었고, 특히 2003년 말 '굿타임경영'을 선포하면 서 'Have a good time' 라는 슬로건 아래 고객만족 경영, 감성경영 등 고객을 최우선으로 하는 정책을 실현하고 있었다. 특히 2004년 최대 환경변화인 번 호이동성 및 010 통합이라는 새로운 이동통신 환경변화에 대처하려면 KTF에 대한 일반인의 인식자체를 단순한 이동통신 회사를 넘어서 KTF라는 하나의 커다란 브랜드로 인지시킬 필요성이 있었다. 이러한 환경변화에 대처하는 2004년 리뉴얼의 최대 이슈는 KTF.com이 감성 포털과 기업홍보를 동시에 수행할 수 있도록 사이트를 구조화하는 것이었다. 그래서 어떻게 하면 고객만족을 최우선으로 하는 기업의 정책을 효과적으로 어필하고 고객 감성에 호소할 수 있는 KTF라는 커다란 기업 브랜딩 사이트와 본래 목적인 기업홍보 사이트의 두 마리 토끼를 잡는가 하는 것이었다. [Business Goal] 가장먼저 사이트의 핵심 축을 감성 서비스와 기업홍보 두 가지 관점에 초점을 맞추어 두 가지를 동시에 수행할 수 있는 사이트로 구조화하되 이때 감성 사 이트의 방향을 유지하는데 많은 주의를 기울였다. 감성사이트를 위한 감성서비스를 강화하려면 먼저 방문 고객에게 정보가 아닌 감성을 전달할 수 있어야 하기 때문에 디지털 스토링 텔링을 활용한 컨텐츠 로 사용자는 해당 컨텐츠에서 받은 유용성이나 감성적인 부분들을 KTF와 연계 지어 인지하도록 기획하였다. [Development] 1) KTF가 감성 브랜드로써 따뜻하고 행복한 세상을 만들어 가고자 하는 기업의지를 보여줌으로써 고객 및 사용자에게 새롭게 변화되는 KTF의 감성 이미지를 표현하기 위해 제안시안부터 시작해서 1, 2차에 걸친 시안 작업을 통해 감성 커뮤니케이션 사이트의 Tone & Manner를 구축하였다. 2) KTF의 아이덴티티를 형성해 가는데 있어서 메인과 서브메인에서 KTF Style을 만들기 위해 C.I의 Activity 한 Angle 컨셉을 Visual Identity로 활용하여 메인 및 서브메인에서도 확실한 KTF의 Identity를 구축하였으며, 컨텐츠 구성에서도 감성컬러, 비쥬얼, 효과적인 플래쉬 를 활용함으로써 사용자로 하여금 쉽게 KTF의 감성과 Identity를 인지할 수 있도록 구축하였다 3) 컨텐츠 영역은 각 메뉴에서의 성격을 보다 확실히 세분화 하는데 주력 하였으며, 젊고, 합리적인 KTF의 이미지를 전달하기 위해 가독성을 높이기 위해 보색,대비 칼라전략을 구축하였다. 또한 디자인요소를 최소화 하여 여백을 충분히 활용하고 정보전달 및 가독성을 명확하게 구축하였다. 4) 총 5단계를 거쳐 추출한 감성 컬러 스타일 가이드 는 감성서비스와 기업홍보의 두가지 성격을 고려하여 컬러 전략을 구축하였다. 5) 글로벌 네비게이션 영역 과 비쥬얼을 통합하여 컨텐츠 영역의 공간 활용과 퀵 메뉴영역을 통해 특화메뉴로의 이동을 용의하게 접근하였으며 하단 영역에 서브 메인의 비쥬얼 요소를 연계함으로써 메인에서 서브메인에 이르기까지 연계성을 유지 할 수 있도록 제작하였다. 6) 기존의 사외보 컨텐츠를 통합하는데 큰 이슈가 있었으며 국문사이트와의 컬러와 비쥬얼 가이드를 통일함으로써 Identity를 유지하였으며 사외보의 성격에 맞게 편집적 디자인 기법을 활용하여 보다 디자인적인 완성도와 흥미를 끌 수 있도록 제작하였다. 7) 영문사이트만의 차별화된 컬러 스타일을 적용하는 반면 디자인 가이드는 국문과 통합하여 전체적인 Identity를 유지하며 친숙한 감성기업의 이미지를 비쥬얼로 사용함으로써 보다 감성 커뮤니케이션기업 이미지를 구축하였다. 서브페이지에서의 비쥬얼과 플래쉬 요소를 최소화하여 부하부분을 감소하고 컨텐츠 디자인에서도 많은 디자인 요소를 줄여 심플하면서도 고품질 서비스 기업의 느낌을 가질 수 있도록 제작하였다. 8) 투자정보사이트의 Visual 전략은 일러스트의 사용으로 국문사이트와 영문사이트와의 차별화와 친숙한 투자를 유도 하고 전체적인 감성 컬러와 디자인 가이드를 통합 함으로써 KTF대표사이트와의 통일된 연계성을 고려하여 제작하였다. [Result of Investment] 감성 포털과 기업홍보를 동시에 수행할 수 있는 사이트로 구현하기 위한 노력 끝에 KTF.com은 다음과 같은 부분이 보강되었다. 감성서비스를 위한 IA와 UI 감성메뉴가 적용된 레이블링과 시각적인 UI로 사용자가 보다 친근감있게 인지할 수 있도록 함.  고객과의 감성 커뮤니케이션 참여를 통해서 직간접적으로 KTF의 활동 및 서비스를 홍보할 수 있는 컨텐츠로 모바일 이야기라는 메뉴를 구성함.  제대로 된 Brand Gate 의 역할 정보를 찾아 돌아다니는 불편함을 감소했고, 해당사이트의 해당브랜드 페이지로의 이동도 용이하도록 함.  고객을 먼저 생각한 컨텐츠의 재배치 모바일, 채용 등 컨텐츠 순서의 재배치로 고객의 편의를 증대함. [마치면서] 마지막으로 KTF.COM 리뉴얼 작업에 도움을 주신 모든 분들께 감사드립니다.