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SONY SCS 모바일 홈페이지 구축

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Premium Online Shopping 엘롯데

Client
소니코리아
Period
2014.12 – 2015.03
Feature
App
URL
https://scs.sony.co.kr/Mobile

LAUNCH SITE

Overview

소니코리아 고객지원센터 모바일 사이트 신규 오픈

소니 고객지원 모바일 사이트는 소니 코리아 제품을 애용하는 고객이 모바일 기기를 이용하여
보다 쉽고 편리하게 소니 제품에 대한 고객 지원 서비스를 이용할 수 있도록 제작되어 한 차원 높은 고객 지원 서비스를 제공하고 있다.

'Sony Smart Support Service' 를 목표로 기존 PC 버전 홈페이지의 취약점을 극복하고
모바일 사이트가 가지는 장점의 극대화를 신규 홈페이지 구축의 미션으로 삼았다.

안드로이드 기반의 모바일 기기에서는 앱으로 다운 받을 수 있도록 구현하여 편리하게 모바일 홈페이지에 접근이 가능하다.

SONY

Communicaiton

Customer

Key Structure

때와 장소를 가리지 않고 PC가 없는 외부 환경에서도 소니 제품의 사용 정보 및 컨텐츠를 쉽고 빠르게 제공하고
고객들이 자주 찾는 컨텐츠에 접근하는 정보의 Step을 최소화하였다.

  • - 동영상, 지도정보, 전화걸기 등의 휴대기기의 특성에 맞는 기능 제공
  • - 제품 사용 중 문제 발생시의 조치 방법을 확인 또는 해결책 제공
  • - 서비스센터를 방문하지 않아도 서비스를 받을 수 있는 '택배서비스 신청' 기능 제공
  • - 'A/S 센터 찾기' 를 통해 가까운 서비스 센터 안내 기능 제공
  • - 모바일 앱을 통한 문의 사항 요청 기능 제공